cloudifyvietnam

Trong khoảng hai năm gần đây, QR code được sử dụng rộng rãi và phổ biến, đặc biệt trong giao dịch thanh toán mua sắm. Không dùng tiền mặt, chỉ cần dùng điện thoại quét mã QR bằng điện thoại và nhập số tiền thanh toán, trong tích tắc giao dịch mua hàng được hoàn tất. Nhiều đơn vị kinh doanh, chuỗi cửa hàng nổi tiếng như KFC, G36 hay chuỗi thời trang GenViet, Seven Umo,…thậm chí trong các siêu thị và cửa hàng tiện lợi cũng đang ứng dụng mạnh mẽ tiện lợi của loại mã này. Vậy QR code là gì? Ứng dụng của nó trong đời sống hàng ngày? Tất cả câu trả lời sẽ được giải đáp qua bài viết dưới đây. Đọc thêm!

Khi lựa chọn một mặt hàng nào đó, khách hàng luôn có xu hướng lựa chọn những sản phẩm tốt, chất lượng. Vì thế, tất cả các doanh nghiệp đều chú trọng đảm bảo chất lượng trong sản xuất của mình. Vậy làm thế nào để đảm bảo công việc này diễn ra một cách hiệu quả nhất. Mời độc giả cùng chúng tôi thảo luận trong bài viết sau đây. Đọc thêm!

Phần mềm ERP đã trở thành một trong những phương pháp quản trị doanh nghiệp hiệu quả đối với hàng triệu công ty trên khắp thế giới. Tuy nhiên, giải pháp này vẫn chỉ mới được biết đến và triển khai bởi các doanh nghiệp lớn tại Việt Nam. Vậy phần mềm ERP là gì và doanh nghiệp sẽ có được lợi ích gì sau khi triển khai? Liệu doanh nghiệp SEMs có thể triển khai được ERP không? Trong bài viết này, Cloudify sẽ mang đến cho bạn cái nhìn tổng quan nhất về ERP và tài liệu hướng dẫn sử dụng phần mềm ERP. Đọc thêm!

Khi doanh nghiệp phát triển, số lượng công việc của nhân viên sẽ không ngừng tăng lên. Vì thế, có rất nhiều công ty lựa chọn triển khai ERP để tối ưu các hoạt động hàng ngày. Thế nhưng, ai cũng biết rằng để triển khai hệ thống này thành công không hề dễ dàng. Thực tế đã chứng minh gần 30% doanh nghiệp triển khai ERP đều thất bại. Vậy, làm thế nào để triển khai ERP thành công? 8 bước đơn giản trong bài viết dưới đây sẽ giúp độc giả trả lời câu hỏi trên. Đọc thêm!

Phần mềm ERP đã trở thành một trong những phương pháp quản trị doanh nghiệp hiệu quả đối với hàng triệu công ty trên khắp thế giới. Tuy nhiên, giải pháp này vẫn chỉ mới được biết đến và triển khai bởi các doanh nghiệp lớn tại Việt Nam. Vậy phần mềm ERP là gì và doanh nghiệp sẽ có được lợi ích gì sau khi triển khai? Liệu doanh nghiệp SEMs có thể triển khai được ERP không? Trong bài viết này, Cloudify sẽ mang đến cho bạn cái nhìn tổng quan nhất về ERP và tài liệu hướng dẫn sử dụng phần mềm ERP. Đọc thêm!

Trước những diễn biến phức tạp của dịch bệnh thì việc ứng dụng các nền tảng kỹ thuật ERP vào công tác quản trị là điều mà các doanh nghiệp bắt buộc phải nghĩ đến. Tuy nhiên, việc tìm ra một phần mềm ERP cho doanh nghiệp nhỏ là vô cùng khó khăn bởi những hạn chế cả về nguồn nhân lực lẫn tài chính. Hiểu được điều đó, Cloudify xin gợi ý cho các nhà quản trị 5 loại phần mềm đáp ứng tốt nhất nhu cầu của các công ty nhỏ. Đọc thêm!

Khi doanh nghiệp dần mở rộng quy mô, số lượng công việc cũng như khách hàng tăng lên một cách nhanh chóng, đó là lúc họ cần đến sự trợ giúp của phần mềm ERP. Thế nhưng, không phải mọi hệ thống ERP đều giống nhau. Giải pháp Cloud ERP đã “thổi bay” giải pháp ERP truyền thống vì khả năng kết nối mạnh mẽ và những lợi ích tuyệt vời mà nó mang lại cho doanh nghiệp. Chúng ta sẽ cùng nhau đi phân tích kĩ hơn về giải pháp này thông qua bài viết dưới đây. Đọc thêm!

Hình thức chuỗi cửa hàng chưa bao giờ là hết hot, tuy nhiên do đặc thù của hình thức này mà khó khăn người quản lý gặp phải cũng không hề ít. Ở bài viết này, Cloudify sẽ cùng bạn đọc tìm ra hướng giải quyết tối ưu cho những vấn đề mà chủ các chuỗi cửa hàng phải đau đầu. Đọc thêm!

Quản lý kho đóng một vai trò quan trọng trong kinh doanh. Sự thiếu hụt hay dư thừa hàng tồn kho đều có ảnh hưởng rất lớn đến chi phí kinh doanh và kế hoạch phát triển của doanh nghiệp. Để hỗ trợ công tác quản lý kho hiệu quả, hiện nay trên thị trường có rất nhiều loại phần mềm quản lý kho. Không chỉ dừng lại các phần mềm được cài đặt cố định trên máy tính, ngày nay có nhiều phần mềm được thiết kế để tối ưu cho điện thoại. Vậy những ưu điểm của phần mềm quản lý kho hàng trên điện thoại là gì và đâu là những phần mềm phổ biến hiện nay? Bài viết dưới đây sẽ cung cấp một số thông tin về vấn đề này. Đọc thêm!

Có rất nhiều nhà quản trị luôn thắc mắc về tầm ảnh hưởng của vòng đời sản phẩm với doanh nghiệp và các chiến lược kinh doanh. Với các doanh nghiệp lớn, quản lý tốt vòng đời sản phẩm chính là con đường dẫn tới thành công. Nhằm giúp các doanh nghiệp, nhất là các công ty quy mô vừa và nhỏ hiểu được tầm quan trọng của vòng đời sản phẩm, bài viết dưới đây của chúng tôi sẽ cung cấp cho các nhà quản trị nhiều thông tin hơn về chủ đề này. Đọc thêm!

Cloud ERP và On – Premise ERP là hai khái niệm được nhắc đến rất nhiều mỗi khi tìm kiếm những thông tin liên quan đến ERP. Các doanh nghiệp tại Việt Nam khi có nhu cầu đầu tư vào giải pháp ERP đều gặp tình trạng không biết nên lựa chọn phần mềm nào bởi mỗi hình thức đều có ưu, nhược điểm riêng. Nhằm giúp doanh nghiệp nắm được những điểm giống, khác nhau giữa hai hình thức, chúng tôi xin so sánh về Cloud ERP và On – Premise ERP trong bài viết dưới đây. Đọc thêm!

Cloudify HRM giúp doanh nghiệp lưu trữ và tổ chức tất cả thông tin về nhân sự để nhà lãnh đạo có thể chú tâm quản lý và phát triển tài sản lớn nhất của doanh nghiệp chính là nguồn nhân lực Tham khảo thêm!

Cùng tìm hiểu những điều bạn cần biết về quản lý hàng tồn kho với loạt hướng dẫn toàn diện miễn phí dưới đây. Hãy bắt đầu ngay nhé Đọc thêm!

Mã QR đang dần được sử dụng rộng rãi bởi tính tiện lợi và chứa đựng nhiều thông tin của nó. Với những ai đang mong muốn có 1 mã QR được thiết kế theo ý mình thì đây là trang web giúp bạn thực hiện điều đó.Với nhiều mẫu thiết kế và lựa chọn màu sắc, bạn có thể thoả sức sáng tạo mã QR của mình.Tạo mã ngay!

KPI là các chỉ số quen thuộc hỗ trợ doanh nghiệp hoàn thành mục tiêu kinh doanh. Nhưng không phải ai cũng hiểu đúng và đưa ra được bộ KPI phù hợp. Hãy cùng Cloudify chúng tôi tìm hiểu thông qua bài viết sau. Đọc thêm!

Ngay từ khi xuất hiện, KPI đã được các nhà quản trị tin dùng bởi yếu tố khen thưởng công bằng và chính xác mà thuật ngữ này mang lại. Theo đó, công tác tính lương theo KPI đã trở thành xu hướng phổ biến để doanh nghiệp trả lương xứng đáng cho những người giỏi. Thậm chí, trong các cơ quan, tổ chức nhà nước cũng sử dụng hình thức đánh giá này. Đọc thêm!

Metaverse hay còn gọi là siêu vũ trụ ảo đã trở thành chủ đề được tranh luận nhiều gần đây sau sự kiện Facebook đổi tên công ty thành Meta. Việc Facebook tuyên bố tham vọng về xây dựng vũ trụ ảo khiến cho Metaverse được bàn luận sôi nổi trên hầu hết các diễn đàn. Vậy “Metaverse” là gì? Đây có phải là xu hướng tương lai của internet? Đọc thêm!

Những năm gần đây, giải pháp ERP ở Việt Nam ngày càng phổ biến. Do nhiều doanh nghiệp muốn hoạt động quản lý các nguồn lực được hiệu quả nhất. Thị trường Việt Nam hiện đang có rất nhiều nhà cung cấp phần mềm ERP. Nếu xét tiêu chí về giải pháp, phần mềm ERP được chia làm 3 loại chính. Đọc thêm...

Việc triển khai hệ thống lập kế hoạch kinh doanh là một công việc phức tạp ảnh hưởng đến các bộ phận của doanh nghiệp. Để triển khai được hiệu quả, doanh nghiệp nên chia việc quá trình này thành các giai đoạn, mỗi giai đoạn đều có mục tiêu rõ ràng và khả năng thực hiện của bạn. Ngược lại, việc đi sâu vào triển khai ERP mà không có định hướng, phạm vi và cấu trúc rõ ràng làm tăng khả năng xảy ra các vấn đề nghiêm trọng. Đọc thêm...

Chúng ta đã không còn xa lạ với các mô hình kinh doanh như B2C, B2B hay B2G nhưng với mô hình B2B2C thì lại khá mới mẻ. Ra đời sau nhưng lại được đánh giá là một mô hình khá hiệu quả so với B2B và ngày càng được sử dụng phổ biến tại các doanh nghiệp, đặc biệt là các doanh nghiệp thuộc lĩnh vực sản xuất. B2B2C được dự báo sẽ trở thành một xu hướng tất yếu trong thời đại công nghệ 4.0. Đọc thêm...

Phần mềm quản lý bán hàng là một công cụ tuyệt vời dành cho các doanh nghiệp cũng như các cửa hàng bán lẻ. Thế nhưng trên thị trường có quá nhiều công ty cung ứng cũng như các phần mềm khác nhau. Làm thế nào để chọn được một phần mềm phù hợp? Hãy tham khảo bài viết này: https://bit.ly/3qsXs1s

Hệ thống CRM vốn đã là một phần mềm quản lý quan hệ khách hàng được các doanh nghiệp lớn nhỏ tin tưởng sử dụng bởi những hiệu quả về mặt kinh tế và độ chính xác cao. Ngay khi dịch Covid bùng nổ, nền tảng này lại một lần nữa thể hiện sức mạnh khi nó có thể tập hợp thông tin từ nhiều nguồn khác nhau để giúp doanh nghiệp vượt bão Covid thành công. Mặt khác, khi sử dụng CRM, khách hàng của doanh nghiệp sẽ được hỗ trợ các thắc mắc trong thời gian rất nhanh. Yếu tố này có tác động không nhỏ đến việc đưa ra quyết định mua hàng. Theo đó, đây được coi là cơ hội vàng để nhân viên nắm bắt mục tiêu cũng như thực hiện “Cross-selling and upselling” hiệu quả nhất. Xem thêm: Ưu điểm và nhược điểm của phần mềm quản lý bán hàng đa kênh Hệ thống CRM có vai trò gì đối với doanh nghiệp? Dấu hiệu cho thấy doanh nghiệp cần một hệ thống CRM Mặc dù xuất hiện trên thị trường từ lâu, vậy nhưng không phải bất cứ nhà quản trị nào cũng có thể biết doanh nghiệp mình có thực sự cần đến một hệ thống CRM hay không? Để làm rõ vấn đề này, dưới đây là một số dấu hiệu nhận biết phổ biến, được tổng hợp từ chính hơn 2000+ doanh nghiệp đã kết nối với Cloudify. Khó xác định nguồn khách hàng tiềm năng Khách hàng tiềm năng ngoài đến từ các hoạt động offline như buổi giới thiệu sản phẩm, hội chợ,… thì nguồn dữ liệu từ các kênh bán hàng online như facebook, zalo, instagram… có phần nổi trội hơn hẳn. Nhất là khi các hoạt động đông người bị hạn chế, mọi người mua sắm trực tuyến nhiều hơn trong bối cảnh Covid-19 hoành hành như hiện nay. Theo đó, nếu không tận dụng và khai thác chính xác nguồn khách hàng tiềm năng của doanh nghiệp đến từ đâu thì sẽ rất dễ bị lãng phí ngân sách mà lại không thu về kết quả như mong muốn. Với phần mềm CRM, doanh nghiệp có thể dễ dàng ghi nhận lượng khách hàng tiếp cận đến sản phẩm/dịch vụ của công ty là qua quảng cáo, website, landing page hay tại điểm bán hàng… Từ đó, giúp nhà lãnh đạo phân bổ ngân sách hợp lý cho từng kênh khác nhau. Không thể chuyển đổi khách hàng tiềm năng Nguyên nhân chủ yếu khiến nhân viên không thể thực hiện bán hàng là do khâu chuyển đổi khách hàng gặp vấn đề. Đó có thể là bởi doanh nghiệp chưa phân loại khách hàng theo từng nhóm cụ thể để thiết lập chương trình chăm sóc đặc biệt, hoặc cũng có thể đối thủ đã nhanh chân hơn khi nắm bắt nhu cầu của khách hàng trước đó. Thế nên, lúc này một CRM sẽ giúp bạn xây dựng chân dung khách hàng chi tiết nhất, giúp bạn theo sát khách hàng để đưa ra những gợi ý mua hàng thỏa mãn được mong muốn của họ. Khó giải quyết được mâu thuẫn nội bộ Trên thực thế, mâu thuẫn giữa Sales & Marketing là vấn đề nhức nhối đối với nhiều doanh nghiệp dù lớn hay nhỏ. Điều này, vô hình trung tạo thành khoảng trống lớn giữa tiếp thị – bán hàng, doanh nghiệp – khách hàng. Tuy nhiên, với CRM, lãnh đạo có thể dễ dàng kiểm soát chất lượng đội ngũ Sales – Marketing. Đồng thời, check chéo giữa 2 bộ phận để tránh tối đa những mâu thuẫn xảy ra. Đọc ngay: Mở khóa 3 bí mật quan trọng về phần mềm CRM cho doanh nghiệp Lưu trữ thông tin thiếu tập trung Cho dù các công cụ của ông lớn Windown như Excel, Driver, Word… vẫn được các nhà quản trị quan hệ khách hàng sử dụng phổ biến ở các doanh nghiệp. Thế nhưng, mọi việc trở nên khó khăn khi tệp dữ liệu và đội ngũ nhân sự ngày một phình to, khiến thao tác thu thập và lưu trữ lịch sử giao dịch với khách hàng khó truy vết hơn. Lúc này, CRM trở thành công cụ đắc lực, đóng vai trò quan trọng giúp doanh nghiệp đơn giản hóa việc thu thập, lưu trữ cũng như đồng bộ hóa thông tin khách hàng. Rò rỉ và thất lạc dữ liệu khách hàng Việc quản lý dữ liệu trên ổ cứng, email, ghi chép… rất dễ bị thất lạc mỗi khi sửa chữa máy móc hoặc bị rò rỉ ra bên ngoài thị trường. Bằng việc ứng dụng một hệ thống phần mềm CRM, doanh nghiệp sẽ bảo vệ dữ liệu an toàn tuyệt đối dựa trên công nghệ điện toán đám mây, được sao lưu và lưu trữ thường xuyên. Khó khăn trong việc kiểm soát hoạt động Doanh thu và lượng khách hàng được gia tăng mỗi ngày là mong muốn cuối cùng của tất cả các nhà kinh doanh. Thế nhưng, công việc này sẽ rất khó hoàn thiện nếu doanh nghiệp không thể theo dõi, kiểm soát và kịp thời điều chỉnh kịp thời khi có sự cố phát sinh. Với Cloudify ERP, mọi nhân sự trong công ty, từ cấp cao cho đến cấp nhân viên đều có thể dễ dàng theo dõi các dữ liệu quan trọng để đưa ra những dự báo chính xác về thị trường và những kế hoạch kinh doanh trong tương lai. Ngày nay, ứng dụng một hệ thống CRM trong việc quản lý khách hàng đang dần trở thành xu thế quản trị doanh nghiệp toàn diện. Với hàng loạt các tính năng ưu việt, CRM mang lại rất nhiều lợi ích cho công ty, đặc biệt là cải thiện mối quan hệ khách hàng trở nên chuyên nghiệp hơn. Để tiến hành cài đặt, mời bạn liên hệ với Cloudify qua hotline 1900 866 695 để được tư vấn cụ thể. Đọc tại đây: Hệ thống CRM là gì? Những dấu hiệu cho thấy doanh nghiệp cần CRM

Cùng với sự phát triển ồ ạt của công nghệ và hành trình chuyển đổi số mạnh mẽ của các doanh nghiệp trong nước, không chỉ các doanh nghiệp lớn mà các doanh nghiệp vừa và nhỏ cũng tìm kiếm những phần mềm CRM để tối ưu hóa hoạt động của mình. Trong đó, phần mềm CRM được coi là “bảo bối thần kỳ” giúp doanh nghiệp bứt phá thần tốc và tăng sức cạnh tranh của mình trên thị trường. Vậy bí mật nào nằm sau phần mềm này? Phần mềm CRM là gì? Lợi ích của nó ra sao? Độc giả hãy cùng chúng tôi tìm hiểu qua bài viết dưới đây. Phần mềm CRM là gì? Phần mềm CRM là gì? Phần mềm CRM là viết tắt của cụm từ “Customer Relationship Management” là một hệ thống được dùng để xây dựng và quản lý các mối quan hệ khách hàng. Nguyên tắc hoạt động của CRM là giúp tối thiểu hóa chi phí và tăng lợi nhuận qua việc củng cố sự hài lòng của khách hàng và lòng trung thành của họ với doanh nghiệp. Phần mềm này là một hệ thống quản lý hữu hiệu từ họ tên, địa chỉ, số điện thoại đến tất cả các thông tin cơ bản khác của khách hàng. Ngoài ra, nó còn hỗ trợ cung cấp các dịch vụ tiện ích khác như gọi điện, gửi email hàng loạt hay cung cấp các giải pháp online marketing hiệu quả cho doanh nghiệp. Có một sự thật không thể phủ nhận rằng, “làn sóng” CRM đã và đang lan tỏa mạnh mẽ đến hầu hết các doanh nghiệp ở nhiều ngành nghề khác nhau từ giáo dục, y tế, dịch vụ tài chính, viễn thông….Bởi lẽ, công cụ này cung cấp cho các nhà quản trị một cái nhìn mới mẻ, hiện đại, phù hợp dựa trên các dữ liệu phân tích, là bí quyết không thể thiếu trong quá trình định vị khách hàng và tăng sức cạnh tranh. Phần mềm CRM giải quyết khó khăn cho doanh nghiệp như thế nào? Những lợi ích của phần mềm CRM Với bất cứ doanh nghiệp nào, khách hàng cũng là yếu tố vô cùng quan trọng, là “máu” nuôi dưỡng cả công ty và là nhân tố chủ chốt trong hầu hết các giai đoạn quan trọng của doanh nghiệp. Thế nhưng, khi doanh nghiệp bắt đầu phát triển, tệp khách hàng được mở rộng, thì lúc này việc quản lý khách hàng lại trở thành một vấn đề khó khăn. Nhưng phần mềm quản trị quan hệ khách hàng sẽ cung cấp cho doanh nghiệp nhiều lợi ích, đặc biệt là 4 lợi ích chính sau: 1. Cung cấp các báo cáo đáng tin cậy Các công ty có thể tiếp cận khách hàng bằng nhiều cách và phương tiện khác nhau. Lúc này, các số liệu thường nhỏ lẻ, rời rạc và khó tổng hợp. Nền tảng CRM sẽ cung cấp cho các công ty một bản báo cáo rõ ràng, chính xác và giải quyết hết những vấn đề trên. Một hệ thống CRM sẽ đi sâu hơn vào tất cả dữ liệu và số liệu mà doanh nghiệp có, bao gồm cả dữ liệu từ các nguồn khác. Nhà quản trị có thể sử dụng phần mềm để đối chiếu, lập bảng và tổ chức dữ liệu một cách khoa học Ngoài ra, điểm đặc biệt của phần mềm CRM có so với các hệ thống quản lý quan hệ khách hàng khác là công ty có thể xem ai tương tác với công ty và sự tương tác đó đến từ phương tiện truyền thông nào. Nhờ đó, doanh nghiệp có thể chạy các báo cáo xem cơ hội của mình ở đâu, những khách hàng tiềm năng của bạn là ai. Qua đó, nhà quản trị sẽ đưa ra được những chiến lược marketing đúng đắn, phù hợp. 2. Tăng cường hiệu quả với khả năng tự động hóa Đừng làm cho việc theo dõi và quản lý thông tin khách hàng khó khăn hơn mức cần thiết. Thay vào đó, doanh nghiệp hãy sử dụng CRM để tự động hóa quy trình và đạt hiệu quả tiếp thị cao. Tự động hóa là một lợi thế quan trọng mà các nền tảng CRM cung cấp cho người dùng. Ba khả năng của phần mềm này bao gồm: Cắt giảm thời gian cần thiết để gửi email và nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng bằng các chiến dịch nhỏ giọt Ghi điểm với các khách hàng tiềm năng bằng cách phân tích các thông số, dữ liệu và cung cấp cho họ trải nghiệm toàn diện nhất. Đồng thời, giúp công ty có thể tiếp cận đúng người và chuyển họ thành những khách hàng chính của mình. Xử lý các câu hỏi đơn giản của khách hàng một cách tự động, chẳng hạn như trạng thái của đơn đặt hàng, với chatbot và nhắn tin tự động khác Nhờ việc tự động hóa các quy trình trên, doanh nghiệp có thể dành thời gian để làm việc với những khách hàng có câu hỏi, vấn đề hoặc nhu cầu phức tạp hơn. 3. CRM giúp tăng doanh thu và giảm chi phí Có thể nói, đây là lợi ích quan trọng và rõ ràng nhất mà CRM mang lại cho doanh nghiệp. Một công cụ CRM có thể giúp công ty hợp lý hóa quy trình bán hàng, tự động hóa các nhiệm vụ và phân tích tất cả dữ liệu. Nhờ thế, mà nhân viên hạn chế được các sai sót xảy ra và có thể xử lý các tình huống xấu một cách nhanh nhất. Khi quy trình được tự động, trải nghiệm của khách hàng được nâng cao thì doanh thu của doanh nghiệp cũng sẽ tăng và chi phí cũng giảm đi đáng kể. Theo thống kê cho thấy: Hơn 70% Các Công ty cảm thấy hài lòng và rất hài lòng khi áp dụng CRM cho hoạt động của mình. Tỷ lệ chốt sale tăng hơn 30% Số giờ làm báo cáo giảm gần 500 giờ mỗi năm Doanh thu trung bình tăng hơn 30% 4. Cải thiện phân khúc khách hàng Mỗi doanh nghiệp đều có một danh sách hàng trăm khách hàng cần liên hệ khác nhau. Làm thế nào để CEO biết khách hàng nào muốn xem email về sản phẩm mới của doanh nghiệp? CRM sẽ tự động phân đoạn danh sách liên hệ dựa trên tiêu chí của người dùng, giúp nhân viên Sale dễ dàng tìm thấy những khách hàng tiềm năng cần liên hệ. Ngoài ra, phần mềm cũng sẽ giúp công ty sắp xếp các liên hệ theo vị trí, giới tính, tuổi tác, giai đoạn người mua….để phản ánh chính xác sở thích và giá trị của khách hàng. Ứng dụng phần mềm CRM như thế nào để đạt hiệu quả cao? Ứng dụng phần mềm CRM như thế nào để đạt hiệu quả cao? Khách hàng chính là nguồn sống của doanh nghiệp. Cho dù sản phẩm có tốt đến mấy mà không có khách hàng, doanh nghiệp cũng không thể phát triển được. Chính vì vậy, ngày nay các doanh nghiệp đều cố gắng để thỏa mãn nhu cầu khách hàng, đồng thời luôn tìm kiếm và quản lý một lượng lớn các khách hàng mới, khách hàng tiềm năng. CRM chính là yếu tố giúp tăng khả năng cạnh tranh và lôi kéo khách hàng. Để ứng dụng tốt CRM, doanh nghiệp có thể tham khảo 3 phương pháp sau. Ứng dụng phần mềm CRM riêng lẻ CRM là một hệ thống với đầy đủ các tính năng về quản lý thông tin, nhu cầu, đơn hàng, thời gian tư vấn,…. của khách hàng. Do đó, nếu doanh nghiệp chỉ sử dụng riêng phần mềm vẫn có thể đạt được hiệu quả cao. Doanh nghiệp chỉ nên ứng dụng riêng CRM khi có quy mô và phạm vi hoạt động nhỏ, sản phẩm ít hoặc khi gặp vấn đề trong việc tìm kiếm và quản lý khách hàng. Ứng dụng phần mềm CRM với các phần mềm khác Sẽ khó để doanh nghiệp ứng dụng CRM với các phần mềm khác bởi sự khác nhau trong cách vận hành. Do đó, để đạt được hiệu quả cao khi ứng dụng CRM với các phần mềm khác, doanh nghiệp cần đảm bảo các quy trình chặt chẽ, số liệu ít biến động và không chênh lệch quá nhiều so với dự đoán. Bên cạnh đó, nếu doanh nghiệp gặp vấn đề với các lĩnh vực có liên quan trực tiếp đến nhau như bán hàng và quản lý quan hệ khách hàng, CRM và các phần mềm khác có thể phát huy tối đa tác dụng mà còn tiết kiệm chi phí. Ứng dụng phần mềm CRM được tích hợp trong ERP Ngày nay, các đơn vị cung cấp ERP đều sẽ tích hợp sẵn phần mềm CRM và sẵn sàng triển khai nếu doanh nghiệp có nhu cầu. Nhà quản trị cần tìm hiểu kỹ về các nhu cầu và bài toán đang gặp phải của doanh nghiệp mình để có sự lựa chọn cho phù hợp. Ngoài ra, nếu doanh nghiệp muốn thay đổi toàn bộ phương pháp quản lý, tối ưu quy trình, gia tăng tính chặt chẽ và liên kết trong từng mảng sản xuất, bán hàng, quản lý khách hàng,….thì các phần mềm ERP có tích hợp CRM chính là lựa chọn phù hợp. Cloudify ERP tổng thể có tích hợp CRM Ghi nhận, lưu trữ thông tin khách hàng Phần mềm tổng thể ERP của Cloudify có tích hợp phần mềm CRM giúp doanh nghiệp lưu trữ dữ liệu khách hàng từ nhiều nguồn khác nhau như quảng cáo, organic, khách được giới thiệu. Thông tin trên phần mềm CRM của Cloudify được cập nhật theo nhiều giai đoạn khác nhau như khách mới, khách cũ và hệ thống cũng cho phép đánh giá tiềm năng của khách sau khi nhân viên kinh doanh chăm sóc. Thông tin khách hàng được lưu trữ trên hệ thống rõ ràng theo tên, địa chỉ, số điện thoại. Đồng thời khi nhân viên kinh doanh nhận khách để chăm sóc, nhân viên phải ghi lại lịch sử chăm sóc khách, các lần gọi điện, ghi chú về khách trên hệ thống để quản lý theo dõi. Đặc biệt phần mềm CRM của cLoudify chỉ cho phép nhân viên và quản lý được phép theo dõi dữ liệu khách hàng. Nhờ đó, nhà lãnh đạo sẽ đánh giá được tình hình khách hàng hiện tại của công ty nói chung và khác hàng từ marketing nói riêng. Từ đó, nhà lãnh đạo sẽ có thay đổi cho phù hợp. Xem ngay: Phân biệt ERP và CRM – Giải pháp nào cho doanh nghiệp 4.0? Cập nhật thông tin khách hàng tự động từ các chiến dịch quảng cáo Phần mềm CRM của Cloudify sẽ tích hợp với các chiến dịch quảng cáo của doanh nghiệp. Vì thế, dữ liệu khách hàng tự động cập nhật về hệ thống và phân bổ trực tiếp cho nhân viên kinh doanh. Nhân viên marketing sẽ không phải mất thời gian cập nhật thông tin khách hàng thủ công mất nhiều thời gian, dễ sai sót. Ngoài ra, phần mềm còn dựa trên KPI của mỗi nhân viên kinh doanh mà phân bổ số lượng data khách hàng cho phù hợp. Việc này sẽ tránh được tình trạng mâu thuẫn nội bộ, so bì giữa nhân viên về việc phân bổ data khách hàng. Liên kết với phần mềm để tạo báo giá Để lên báo giá cho khách hàng theo kiểu truyền thống thì nhân viên kinh doanh phải mất thời gian nhập thông tin khách. Trong khi đó, với phần mềm CRM sau khi khách yêu cầu báo giá, nhân viên chỉ cần lên mục báo giá, lấy thông tin khách hàng từ phần mềm CRM là sẽ tạo được báo giá cho khách mà không phải nhập lại thông tin. Hy vọng, với những chia sẻ trên của chúng tôi, doanh nghiệp có thể tạo dựng lên những đột phá trong quá trình quản lý khách hàng của mình. Nếu doanh nghiệp có nhu cầu tìm một công ty cung cấp giải pháp CRM uy tín thì vui lòng liên hệ với chúng tôi qua website Cloudify.vn để được tư vấn và giải đáp miễn phí. Đọc tại đây: Mở khóa 3 bí mật quan trọng về phần mềm CRM cho doanh nghiệp

ERP và CRM đều là phần mềm hỗ trợ chia sẻ và lưu trữ thông tin, từ đó phối hợp mọi hoạt động của các phòng ban, đưa ra quyết định dựa trên báo cáo trực quan. Tuy nhiên 2 phần mềm này cũng sở hữu những chức năng và đặc điểm riêng biệt. Hãy cùng tìm hiểu về sự khác biệt quan trọng. Phần mềm CRM là gì? Customer Relationship Management được viết tắt là CRM được hiểu là tổng thể các hoạt động của doanh nghiệp liên quan đến khách hàng nhằm tìm ra khách hàng tiềm năng. Từ đó, biến họ thành khách hàng thực sự, xây dựng, duy trì, củng cố và phát triển mối quan hệ với những khách hàng Mục tiêu của CRM là xây dựng, duy trì và củng cố mối quan hệ với khách hàng mới, khách hàng cũ, khách hàng tiềm năng. Một hệ thống CRM bao gồm các chức năng: Lưu trữ thông tin khách hàng như: tên, tuổi, số điện thoại,… Hỗ trợ chăm sóc khách hàng Hỗ trợ bán hàng Đo lường mức độ tương tác với khách hàng Hỗ trợ cho các chiến dịch marketing Nâng cao trải nghiệm khách hàng Là một trong những giải pháp hữu ích hỗ trợ quản trị khách hàng, CRM đang ngày càng được ưa dùng bởi định hướng của tư tưởng quản trị 4.0 đó là lấy con người làm trọng tâm trong thời đại số. Đồng nghĩa với việc khách hàng cũng là một yếu tố trung tâm cần phải quan tâm và quản lý tốt. Phần mềm ERP là gì? ERP được viết tắt là Enterprise Resource Planning hay còn được biết đến với cái tên Hoạch định nguồn lực doanh nghiệp. Đây là một giải pháp giúp doanh nghiệp tự kiểm soát các nguồn tài nguyên của mình thông qua việc quản lý các hoạt động chủ chốt. Bao gồm: kế toán, phân tích tài chính, quản lý mua hàng, hoạch định và quản lý sản xuất, quản lý chuỗi cung ứng, quản lý nhân sự, theo dõi đơn hàng, quản lý bán hàng, v.v… Một hệ thống ERP có thể bao gồm các phần mềm: Kế toán Quản lý tài chính Quản lý nhân sự, tiền lương Quản lý dây chuyền sản xuất Quản trị kho Quản lý nhà cung cấp, đối tác Quản trị khách hàng Quản trị dự án công ty Enterprise Resource Planning – ERP là giải pháp giúp doanh nghiệp có thể tự kiểm soát nguồn tài nguyên của mình, bao gồm nhân sự, tài sản, nguồn nguyên liệu.v.v thông qua các hoạt động chủ chốt như quản lý nhân sự, chấm công, tính lương, theo dõi đơn hàng, theo dõi xuất nhập kho.v.v. Thông qua việc trả lời câu hỏi ERP và CRM là gì chúng ta hoàn toàn có thể thấy được sự khác biệt giữa 2 công nghệ này. Sự khác biệt cơ bản giữa ERP và CRM mà chủ doanh nghiệp cần biết ERP và CRM đều có chung mục đích tăng trưởng doanh thu, hỗ trợ doanh nghiệp tối ưu hóa mọi quy trình liên quan tới quản lý và vận hành doanh nghiệp. Giảm chi phí ở mức tối đa nhưng vẫn đảm bảo được sự tăng trưởng doanh thu. Mặc dù vậy ERP và cRM cũng có những điểm khác biệt quan trọng mà chủ doanh nghiệp cần lưu ý để sử dụng hiệu quả nhất: Tiêu chí CRM ERP Mục đích Xây dựng, duy trì và củng cố mối quan hệ với khách hàng mới, khách hàng cũ, khách hàng tiềm năng để gia tăng doanh thu Tăng trưởng hiệu quả kinh doanh thông qua quản lý và đảm bảo nguồn lực Đối tượng Khách hàng và một số đối tượng khác như: – Quản lý và tìm kiếm, lưu trữ Thông tin khách hàng – Chăm sóc khách hàng trước bán, trong quá trình bán hàng và cả sau bán – Hỗ trợ nghiệp vụ bán hàng, telesales, telemarketing – Đánh giá quan hệ giữa doanh nghiệp và khách hàng – Đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng đối với sản phẩm, dịch vụ và thương hiệu Quản lý tất cả các bộ phận, phòng ban trong doanh nghiệp: – Nhân sự: quản lý thông tin nhân viên, ngày phép, chấm công, tuyển dụng – Kế toán: Tính lương, thưởng, dòng tiền ra vào – Quản lý dự án, lập kế hoạch doanh nghiệp Chi phí Chi phí thấp hơn Chi phí cao Mô hình doanh nghiệp Áp dụng được hầu hết các mô hình doanh nghiệp bởi mục tiêu hướng đến khách hàng. Thích hợp với các mô hình doanh nghiệp vừa và lớn Xem thêm: Phần mềm quản ký doanh nghiệp toàn diện Cloudify ERP Bao giờ cần triển khai sử dụng ERP và CRM? Phần lớn doanh nghiệp đều băn khoăn giữa hai lựa chọn, nên đầu tư vào ERP hay CRM. Cả 2 hệ thống đều sở hữu những tính năng và mục đích khác nhau, do đó doanh nghiệp cần hiểu rõ bản thân cần gì và đưa ra quyết định đúng đắn. ERP vs CRM Thường trong khoảng thời gian đầu mới thành lập doanh nghiệp, hoặc đối với các công ty có quy mô nhân sự nhỏ thì CRM hỗ trợ tập trung vào bán hàng và chăm sóc, quản lý khách hàng. Từ đó tập trung tăng trưởng doanh thu. Khi đã bước vào giai đoạn tăng trưởng ổn định, ERP hỗ trợ doanh nghiệp trong công cuộc quản lý và vận hành bộ máy hiệu quả. Tối ưu hiệu suất làm việc của nhân sự, từ đó cắt giảm các loại chi phí ẩn mà vẫn đảm bảo gia tăng doanh thu. Khi sử dụng CRM và ERP hợp lý, thì đây là 2 hệ thống hỗ trợ lẫn nhau giúp doanh nghiệp đạt được mục tiêu cuối cùng là tăng trưởng doanh thu, phát triển doanh nghiệp. ERP và CRM tuy có nhiều điểm khác biệt nhưng thực chất lại hỗ trợ cho nhau để doanh nghiệp có thể tối ưu các khoản chi phí, tối ưu nhân sự và gia tăng hiệu suất làm việc. Hãy nghiên cứu và hiểu rõ doanh nghiệp đang ở giai đoạn nào và có thể đưa ra quyết định đầu tư sử dụng đúng đắn, phù hợp. ERP là gì?Xem thêm: Phần mềm ERP và những điều CEO cần biết trước khi triển khai Dựa vào sự khác biệt giữa ERP và CRM, doanh nghiệp nên chọn giải pháp nào? Tùy theo từng nhu cầu hay các vấn đề doanh nghiệp đang gặp phải mà nhà quản trị cần lựa chọn ERP, CRM hoặc cả hai phần mềm. Không phải lúc nào lựa chọn cả hai phần mềm cũng là biện pháp tốt mà ngược lại còn gây ra tốn kém nguồn vốn đầu tư. Do vậy, doanh nghiệp cần phải nghiên cứu kỹ trước khi đưa ra lựa chọn. Vậy thông qua sự khác biệt giữa ERP và CRM, doanh nghiệp nên chọn giải pháp nào cho phù hợp? Đối với doanh nghiệp mới Các doanh nghiệp mới thường hay gặp khó khăn trong việc lựa chọn các phần mềm quản trị. Nhiều người cho rằng vì là doanh nghiệp mới nên cần cả hai phần mềm để chuẩn hóa quy trình ngay từ những ngày đầu. Tuy nhiên, trong thực tế, doanh nghiệp mới thường là có quy mô nhỏ, không có nhiều vốn và lượng dữ liệu cũng còn rất ít. Do đó, đầu tư cho cả hai phần mềm là việc không nên. Khi mới ra mắt, điều doanh nghiệp cần quan tâm là doanh thu và khách hàng, bán được càng nhiều sản phẩm càng tốt. Vì thế, trong giai đoạn này, doanh nghiệp nên sử dụng CRM trước để thúc đẩy bán hàng, chăm sóc khách hàng, từ đó tăng doanh thu, lợi nhuận. Đối với doanh nghiệp đang hoạt động Sau khi có một lượng khách hàng ổn định, doanh nghiệp cần nhanh chóng ổn định các phòng ban và tìm cách cắt giảm chi phí để hạ giá thành. Lúc này, ERP chính là một giải pháp thích hợp. Số lượng nhân viên, phòng ban, dữ liệu của công ty cũng đã nhiều hơn và cần sự quản lý tổng thể, vận hành chuyên nghiệp hơn. Hệ thống ERP có thể xử lý tốt việc này, đồng thời cắt giảm được rất nhiều chi phí, tiết kiệm thời gian Đối với doanh nghiệp hoạt động ổn định Sẽ có không ít doanh nghiệp muốn phát triển hơn khi đã có một lượng khách hàng và tình hình kinh doanh ổn định. Để phát triển vững mạnh, ngoài các chiến lược kinh doanh, nhà quản trị cần phải biết rõ doanh nghiệp đang cần gì. Ở giai đoạn này, doanh nghiệp hoàn toàn có thể cân nhắc khi áp dụng cả hai hệ thống ERP và CRM để hỗ trợ nhau, tăng hiệu quả quy trình quản lý. Tuy nhiên, không nên áp dụng cả hai phần mềm một cách “bừa bãi” khi chưa xác định được các yếu tố như: nhu cầu, nhà cung cấp, chi phí,….Vì chi phí và thời gian triển khai rất lớn nên doanh nghiệp cần cân nhắc kỹ trước khi quyết định đầu tư. Hệ thống quản lý doanh nghiệp toàn diện Trong thời đại số hóa hiện nay, ERP càng khẳng định được vai trò của mình. Một phần mềm quản lý phù hợp sẽ là chìa khóa giúp doanh nghiệp đứng vững và phát triển nhanh chóng trong tương lai. Là phần mềm quản lý doanh nghiệp toàn diện, Cloudify sở hữu những tính năng đặc biệt: – Quản lý nguồn lực hiệu quả Mọi thông tin liên quan tới nhân sự như họ và tên, độ tuổi, số điện thoại, địa chỉ, hợp đồng lao động, nghỉ phép.v.v. đều được hiển thị chi tiết. Dễ dàng chỉnh sửa và cập nhật Hệ thống chấm công tự động, mọi dữ liệu check in, check out và nghỉ phép đều được tổng hợp chi tiết, tiết kiệm thời gian Khả năng tính lương tự động nhanh chóng và minh bạch – Thúc đẩy bán hàng từ đó giúp gia tăng doanh thu Cloudify POS tích hợp đầy đủ các tính năng hỗ trợ bán hàng hiệu quả. Có thể áp dụng với đa dạng mô hình doanh nghiệp như bán hàng online, điểm bán hàng, chuỗi cửa hàng.v.v. Quản lý kho thông minh, các thông tin liên quan xuất, nhập kho đều hiển thị rõ ràng, cảnh báo hàng tồn Tích hợp đơn vị vận chuyển cho doanh nghiệp dễ dàng theo dõi Các mẫu báo cáo về doanh thu, đơn hàng được tích hợp, dễ dàng thống kê theo thời gian thực Dễ dàng quản lý trên bất kỳ nền tảng nào từ điện thoại cho tới máy tính, laptop.v.v. Với mong muốn đem đến sự lựa chọn tốt nhất cho quý khách, khách hàng cần quan tâm đến đơn vị cung cấp dịch vụ phần mềm ERP và CRM. Mỗi ứng dụng sẽ đem đến những lợi ích khác nhau, khi hợp tác lâu dài và mang đến sự ổn định cho doanh nghiệp là điều hết sức cần thiết. Hãy liên hệ với chúng tôi, Cloudify là đơn vị uy tín hàng đầu hiện nay, chất lượng dịch vụ luôn được đông đảo khách hàng tin tưởng sử dụng phần mềm ERP và CRM. Liên hệ với chúng tôi để được tư vấn đầy đủ và cung cấp tất cả các thông tin hữu ích đến khách hàng. Đọc tại đây: Phân biệt ERP và CRM – Nên chọn giải pháp nào cho doanh nghiệp?

Việc sử dụng các giải pháp phần mềm để quản lý trong doanh nghiệp đang ngày càng trở nên phổ biến rộng rãi. ERP Oracle được biết đến là giải pháp quản lý doanh nghiệp hàng đầu thị trường. Vậy hãy cùng Cloudify tìm hiểu tường tận về phần mềm này nhé ERP Oracle là gì? ERP Oracle được phát triển bởi công ty Oracle. Đây là một công ty tập đoàn đa quốc gia, chuyên cung cấp các giải pháp phần mềm về quản lý, nổi bật nhất là lĩnh vực quản lý cơ sở dữ liệu. Và ERP (Enterprise Resource Planning cloud) là phần mềm của họ, được tạo ra để quản lý toàn bộ quy trình hoạt động của doanh nghiệp. Hay hiểu một cách đơn giản nhất ERP chính là một giải pháp phần mềm quản lý doanh nghiệp tổng thể. Những tính năng nổi bật của ERP Oracle Thay vì phải sử dụng nhiều phần mềm riêng lẻ khác nhau như phần mềm kế toán, phần mềm quản lý nhân sự tiền lương,…, doanh nghiệp hoàn toàn có thể chọn sử dụng duy nhất một phần mềm là ERP bao gồm toàn bộ những chức năng này. ERP Oracle có những chức năng cơ bản nhất mà mọi loại hình tổ chức doanh nghiệp cần có. Oracle ERP là sự tích hợp của nhiều phần mềm riêng lẻ Cơ sở dữ liệu khách hàng: ERP Oracle có tính năng quản lý toàn bộ cơ sở dữ liệu khách hàng nhờ những dữ liệu được thu thập thông qua các ứng dụng bán hàng, tiếp thị… Nguồn dữ liệu này được quản lý tổng hợp chính xác, ít sai sót và có thể giúp nhiều phòng ban cùng ra được quyết định tốt hơn. Tài chính: Quản lý tài chính tiền mặt, phân tích tài chính,… Quản trị nguồn nhân lực: ERP Oracle có các tính năng hỗ trợ quản lý nhân sự như tính năng nhân sự tiền lương, quản lý các chính sách chế độ đãi ngộ Quản lý dự án: Quản lý danh mục đầu tư và vòng đời dự án Kiểm soát và hoạch định chuỗi cung ứng: Dự báo nguồn cầu, hàng tồn kho… Đọc thêm: Phần mềm quản lý Cloud ERP của Cloudify có gì đặc biệt? Lợi ích mà ERP Oracle mang lại cho doanh nghiệp là gì? Cách mạng công nghệ 4.0 đã mang lại nhiều bước đột phá trong nền kinh tế. Các giải pháp phần mềm cũng là một thành quả của cách mạng công nghệ này. Khi ứng dụng các giải pháp phần mềm nói chung và ERP Oracle nói riêng, các doanh nghiệp đã có sự đổi mới nhảy vọt cả về quy trình bộ máy cũng như về mặt tài chính. Dưới đây là những lợi ích mà ERP mang lại cho doanh nghiệp: Cải tiến quy trình Khi sử dụng ERP sẽ có rất nhiều công việc mà phần mềm này có thể hỗ trợ tổng hợp và báo cáo ngay. Như vậy trực tiếp cải thiện được quy trình làm việc bình thường của nhân viên. Ví dụ đơn giản như hoạt động tổng hợp lương. Thay vì phải làm một loạt các thao tác xuất tay file chấm công, tính toán lương thưởng phúc lợi cuối tháng thì hệ thống ERP Oracle có thể tổng hợp ngay. Bảo mật Oracle có điểm mạnh về các vấn đề bảo mật nên phần mềm ERP của họ cũng không thể thiếu tính năng bảo mật cao. ERP Oracle sử dụng tính năng điện toán đám mây để lưu trữ thông tin. Doanh nghiệp không phải lo lắng việc bị mất dữ liệu nếu phải cập nhật hoặc kết nối các thiết bị phần mềm khác. Đồng thời dữ liệu cũng được bảo mật với các biện pháp tối ưu nhất Linh hoạt tích hợp Như đã chia sẻ ERP Oracle là sự tích hợp của nhiều phần mềm riêng lẻ, nên điều kiên quyết cần có tại phần mềm này là sự linh hoạt kết nối với các thiết bị hoặc phần mềm khác. Ví dụ như các công cụ chấm công, các thiết bị nhập dữ liệu, phần mềm quản lý nhân sự tiền lương… Có tính năng này để tăng khả năng đáp ứng được nhiều nhu cầu hơn của doanh nghiệp nếu họ muốn kết nối với các phần mềm khác. Tận dụng tối đa nguồn lực Quy trình làm việc được cải thiện, đồng thời ERP Oracle còn cung cấp thêm nhiều tính năng tổng hợp báo cáo, quản lý giúp ích rất nhiều cho nhân viên. Doanh nghiệp có thể tận dụng tối đa nguồn nhân lực vào các hoạt động nghiên cứu sản phẩm, hoạt động thúc đẩy bán hàng,…. Giảm thiểu rủi ro Việc tích hợp nhiều phần mềm cùng với tính linh hoạt kết nối với các thiết bị phần mềm khác nên giảm thiểu tối đa trường hợp sai sót. Các dữ liệu được tự động chuyển tiếp giữa các phần, người sử dụng không cần phải xuất file hoặc nhập dữ liệu thủ công. Người lao động có thể tiết kiệm rất nhiều thời gian, lại vừa tăng độ chính xác tới mức tối đa. Hỗ trợ báo cáo Phần mềm ERP có nhiều tính năng hỗ trợ trực tiếp phần báo cáo, hơn nữa dữ liệu luôn được cập nhật sớm nhất, như vậy người sử dụng dễ dàng và nhanh chóng nắm được tình hình thực tế của doanh nghiệp. Từ đó đưa ra các quyết định chính xác và kịp thời hơn Hiện nay, phần mềm ERP Oracle đang rất phù hợp với các tổ chức doanh nghiệp có quy mô lớn, xuyên quốc gia hay các công ty có yêu cầu khắt khe trong vấn đề quản lý. Một phần cũng vì các mức phí sử dụng và duy trì của phần mềm này khá cao. Trên thị trường vẫn có rất nhiều các giải pháp phần mềm quản lý tổng thể khác phù hợp hơn với các doanh nghiệp vừa và nhỏ. Nếu bạn đang tìm kiếm giải pháp phần mềm cho doanh nghiệp của mình, hãy liên hệ ngay với Cloudify để nhận được tư vấn và đăng ký dùng thử miễn phí nhé. Đọc tại đây: Có nên sử dụng Oracle ERP để quản lý doanh nghiệp hay không?