Góc khuất của nghề Bellman mà không phải ai cũng biết

Có thể bạn chưa biết, bellman là thuật ngữ rất phổ biến ở trong lĩnh vực kinh doanh khách sạn, resort….Nhưng không ai cũng biết về bellman và góc khuất của nghề này? Tất cả sẽ được chúng tôi tiết lộ trong bài viết dưới đây. Mời các bạn cùng theo dõi.

 

Các công việc của một bellman là gì?

 

Các bellman sẽ thực hiện những công việc sau:

 

Đưa đón, mang vác hành lý giúp khách hàng

 

– Đón hành lý và mang lên phòng giúp khách một cách cẩn thận, đảm bảo hành lý của khách vẫn vẹn nguyên, không hư hỏng, mất mát.
– Mang hành lý ra khỏi phòng và đưa lên xe giúp khách khi khách ra về.
– Hỗ trợ khách những công việc vặt khác khi đồ lên phòng giúp khách.

 

Thực hiện các công việc khác

 

– Hỗ trợ khách hàng các công việc vặt khi mang đồ và dẫn khách lên phòng

 

– Thông báo với khách hàng về các thủ tục nhận phòng cũng như giúp đỡ họ quen với việc sử dụng các cơ sở vật chất của khách sạn.

 

– Giới thiệu dịch vụ của khách sạn, chia sẻ những thông tin hữu ích khác như các điểm tham quan du lịch, địa chỉ ăn ngon… để khách có thời gian tuyệt vời tại khách sạn và địa phương.

 

– Chịu trách nhiệm giúp khách hàng chuyển fax, tin nhắn, các bưu kiện,… trong thời gian nhanh nhất, đồng thời không quên ghi chép lại đầy đủ trong sổ nhât ký.

 

– Đảm bảo khu vực tiền sảnh luôn được gọn gàng, đủ nhân lực phục vụ khách và giữ thái độ vui vẻ, nhiệt tình, chuyên nghiệp để khách được vui vẻ nhất.

 

– Phối hợp các bộ phận có liên quan để thực hiện các yêu cầu từ cấp trên.

 

 

 

Góc khuất của nghề bellam

 

Với đặc thù nghề nghiêp là nhân viên quản lý hành lý của khách hàng do đó việc đi sớm về khuya là điều không tránh khỏi nếu đã làm công việc tại các khách sạn, việc đổi ca thay ca sẽ là điều bắt buộc. Bellman cũng phải tuân thủ theo những quy định này và việc đi làm từ sáng sớm để kịp ca làm hoặc tan ca lúc trời tối cũng đã khuya là điều không phải hiếm gặp.

 

Có thể bạn quan tâm: xe phục vụ thức ăn

 

Công việc nặng nhọc và vất vả

 

Mặc dù có các công cụ hỗ trợ Bellman trong việc mang hành lý cho khách như xe đẩy hành lý song nhìn chung công việc của Bellman thường rất nặng nhọc và vất vả. Việc phải xách các túi hành lý lớn, cồng kềnh không phải là việc dễ dàng, bên cạnh đó phải đảm bảo cho hành lý của khách được nguyên vẹn không hư hại; nếu so với các bộ phận khác thì có lẽ Bellman sẽ phải vất vả hơn rất nhiều.

 

Thường sẽ không được nhắc đến

 

Là một trong những bộ phận thầm lặng không được nhắc đến như lễ tân hay buồng phòng, bellman thường không được nhắc tới. Tuy nhiên, không thể phủ nhận công sức mà bellman góp phần vào dịch vụ hoàn hảo của khách sạn. 

 

Không người khác được tôn trọng

 

Đối với một số khách hàng hay một số nhân viên các bộ phận khác, Bellman thường không được tôn trọng vì rất nhiều người nghĩ nhân viên Bellman thường là những người làm công việc chân tay . Bên cạnh đó thường thì các nhân viên Bellman thường được coi là cấp bậc thấp (công việc không đòi hỏi trình độ) và có ít yêu cầu về học vấn nên trong hầu hết các trường hợp họ thường không được tôn trọng.

 

 

 

Sử dụng xe đẩy hành lý – Phương pháp giúp nhân viên hành lý đỡ vất vả hơn

 

Tuy phải chịu khá nhiều áp lực tuy nhiên nhân viên hành lý vẫn có thể thực hiện được công việc lâu dài nhờ công cụ hỗ trợ đắc lực - xe đẩy hành lý. Sản phẩm có rất nhiều điểm ưu việt:
- Khung làm bằng chất liệu cao cấp, dễ dàng vệ sinh.

 

- Phần sàn xe rộng có khả năng chứa được nhiều hành lý.
- Màu sắc đẹp, phù hợp với phong cách thiết kế của nhiều khách sạn
- Bánh xe được sản xuất bằng công nghệ cao kết hợp phụ kiện inox không gây tiếng ồn khi di chuyển. Bốn bánh góc hạn chế va chạm gây hỏng tường và đảm bảo độ bền cho xe.

Ngay lúc này sản phẩm đang được cung cấp bởi công ty Hành Tinh Xanh. Đây là địa chỉ cung cấp thiết bị khách sạn uy tín, là đối tác của nhiều khách sạn lớn nhỏ. Liên hệ ngay để mua sản phẩm chất lượng:
Hotline:
- Miền Bắc: 0981228766
- Miền Nam: 0912026829
Địa chỉ:
- Miền Bắc: 488 Minh Khai, Phường Vĩnh Tuy, Hai Bà Trưng, Hà Nội
- Miền Nam: 165/2 đường Bờ Bao Tân Thắng, P.Sơn Kỳ, Q.Tân Phú, TP.HCM.